Unsere FAQs

Wir beantworten für dich gerne schon vorab einige Fragen zu den Themen: An- oder Abmeldung, Prämien, personenbezogene Daten sowie Fragen in Bezug auf unsere Studien. Mit einem Klick auf eine Frage wird die entsprechende Antwort angezeigt und wieder ausgeblendet. Hast du weitere Fragen oder Anmerkungen? Dann schreib uns gerne.

1. Ist die Anmeldung kostenlos?

Ja, die Anmeldung sowie die Teilnahme an den Studien sind kostenlos.

2. Ich möchte gerne an Umfragen teilnehmen und mich dafür anmelden. Wie gehe ich dabei vor?

Für die Anmeldung betätige bitte den Button „JETZT ANMELDEN!“ auf der Startseite. Daraufhin erscheint ein Fragebogenformular, in dem du allgemeine Angaben zu deiner Person (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Alter) sowie deinen Nutzernamen angeben musst. Nach dem vollständigen Beantworten der Fragen erhältst du eine Bestätigungsmail. In dieser findest du einen Link, den du zur Endregistrierung bestätigen musst, sowie deine Zugangsdaten. Die Registrierung ist dann abgeschlossen.

3. Was ist eine Re-Registrierung und warum muss ich diese vornehmen?

Eine Re-Registrierung dient dazu, unsere Datenbank immer auf einem aktuellen Stand zu halten. Du erhältst dazu zweimal im Jahr eine E-Mail, in der du aufgefordert wirst, deine Profilangaben zu prüfen bzw. zu aktualisieren. Für diesen Vorgang hast du zwei Monate Zeit. Solltest du auf diese E-Mail nicht reagieren, muss das Trendence Institut davon ausgehen, dass du an einer weiteren Teilnahme nicht mehr interessiert bist. Infolgedessen wird dein Account gelöscht und deine Punkte gespendet.

4. Welche Zielgruppen werden befragt?

Zu unserer Zielgruppe gehören Schüler, Auszubildende, Studenten und (Young) Professionals.

5. Ist die Mitgliedschaft auf eine Anzahl von Studienteilnahmen beschränkt?

Nein. Solltest du jedoch mehrfach infolge von Umfrageeinladungen nicht an den Studien teilnehmen, muss das Trendence Institut davon ausgehen, dass du an einer weiteren Teilnahme nicht mehr interessiert bist. Infolgedessen wird dein Account gelöscht und deine Punkte gespendet.

6. Wie kann ich meinen Account löschen und was passiert danach mit meinen Daten?

Du kannst dich jederzeit ohne Angabe von Gründen wieder abmelden. Dazu musst du den „Account löschen“- Button klicken, den du im Reiter „Start“ findest. Im Zuge des Löschens werden all deine personen- und studienbezogenen Daten gelöscht. Deine E-Mail-Adresse wird nach dem gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungszeitraum gelöscht. Bitte beachte, dass im Zuge der Abmeldung auch dein Guthaben gelöscht wird. Daher kontrolliere bitte vor dem Abmelden deinen Kontostand und löse gegebenenfalls deine Punkte in einen Gutschein ein bzw. spende sie.

1. Wie viele Punkte erhalte ich je teilgenommener Studie?

Jede Umfrage wird individuell vergütet. Wie viele Punkte vergeben werden, hängt von der Art und Dauer der Umfrage ab. In jeder Einladungsmail geben wir die Anzahl an Punkten an, die du für die Studienteilnahme erhältst. 1 Punkt entspricht 1 Euro.

2. Leider gehörte ich dieses Mal nicht zur Zielgruppe. Erhalte ich trotzdem „Trostpunkte“ für mein Engagement?

Nein, leider kann das Trendence Institut für unvollständige Fragebögen keine „Trostpunkte“ vergeben. Du hast allerdings die Möglichkeit an unserer monatlichen Verlosung teilzunehmen.

3. Wie lange dauert es, bis mir die Punkte in meinem Account gutgeschrieben werden?

Nach der Teilnahme an einer Studie erfolgt die Freigabe deiner Punkte erst nach einem Qualitätscheck. Circa 2-3 Wochen nach Beendigung der Umfrage werden dir die Punkte in deinem Account gutgeschrieben. Das Trendence Institut behält sich vor, bei unsachgemäßem bzw. unvollständigem Ausfüllen des Fragebogens dem Teilnehmer keine Punkte gutzuschreiben. Bei mehrmaligen Verstößen führt dieses Verhalten zum Löschen des Accounts.

4. Wie viele Punkte benötige ich zum Einlösen eines Gutscheins?

Es müssen mindestens 3 Punkte durch die Teilnahme an unseren Umfragen erwirtschaftet werden, um diese gegenwärtig in einen Gutschein einlösen zu können. Spenden sind jederzeit möglich.

5. Wo kann ich meine Punkte einlösen?

Du kannst als Dankeschön für deine Studienteilnahme dein Guthaben beim Online-Shop von Amazon oder im Best Choice eShop einlösen. Alternativ hast du auch die Möglichkeit dein Guthaben zu spenden (nähere Informationen dazu findest du im Reiter „Prämien“).

6. Ist es möglich, die Punkte auch in Euro auf mein Konto überweisen zu lassen?

Ja, es ist möglich, dir dein erwirtschaftetes Guthaben auf dein Konto überweisen zu lassen. Bitte wähle dazu im Menüpunkt "Belohnung" die Option Bargeld-Auszahlung aus. Im nächsten Schritt wirst du aufgefordert, deine Kontodaten anzugeben. Die Auszahlung des Guthabens erfolgt jeweils zum Quartalsende. Bitte beachte, dass du zur Auszahlung mindestens 3 Euro erwirtschaftet haben musst.

7. Müssen meine Punkte innerhalb einer gewissen Zeit eingelöst werden?

Nein, Du musst deine erwirtschafteten Punkte nicht bis zu einem bestimmten Zeitpunkt einlösen. Es ist ohne weiteres möglich, dass du deine Punkte sammelst, um auf einen höheren Gutscheinwert zu kommen.

8. Was passiert mit meinen Punkten, wenn ich mich wieder abmelde?

Solltest du dich abmelden und deinen Account löschen, werden auch deine erwirtschafteten Punkte gelöscht. Um dein Guthaben nicht einfach zu verlieren, kontrolliere bitte vor dem Abmelden deinen Kontostand und löse dein Guthaben ein bzw. spende es.

1. Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Deine E-Mail-Adresse kannst du im Reiter "Meine Daten" unter "Persönliche Angaben" ändern.

2. Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

Hast Du dein Passwort vergessen, kannst du dir diese im Login-Bereich wieder anfordern lassen. Dazu klicke bitte oben links neben der Länderauswahl auf "Login". Danach öffnet sich der Login- Bereich und die Option "Passwort vergessen".

3. Ich bin kein Schüler/Student mehr, möchte aber weiterhin an Umfragen teilnehmen.

Ja, das ist möglich. Im Reiter "Meine Daten" findest du den Button "Status ändern". Wenn du diesen betätigst, öffnet sich ein Fragebogen und du wirst aufgefordert, neue Angaben zu deinem aktuellen Status zu machen. Von nun an erhältst du Einladungen zu Umfragen, die auf deinen neuen Status abgestimmt sind.

1. Wie weiß ich, dass ich zu einer Studie eingeladen bin?

Du erhältst eine E-Mail an deine angegebene E-Mail-Adresse. In dieser befindet sich eine kurze Einleitung zur Befragung und der Link zur Onlineumfrage.

2. Wie viel Zeit muss ich für die Studien investieren?

Unsere Studien sind individuell. In jeder Einladungsmail zur Umfrage findest du eine ungefähre Zeitangabe, die benötigt wird, um den Fragebogen auszufüllen.

3. Wie oft erhalte ich Einladungen zu den Studien?

Das Trendence Institut lädt die Teilnehmer zielgruppenspezifisch zu Studien ein, denn unsere Studien variieren sehr stark in ihren Zielgruppenanforderungen. So kann es vorkommen, dass einige Mitglieder öfter, andere wiederum seltener zu den Befragungen eingeladen werden.

4. Warum funktioniert der Link zur Studie nicht mehr?

Die Umfragen, zu denen wir dich einladen, sind nur eine gewisse Zeit online. Wenn genügend Teilnehmer der gewünschten Zielgruppe geantwortet haben, wird die Umfrage geschlossen. Die Dauer der Umfrage variiert somit von Studie zu Studie.
Kontakt

Hast du Fragen zu unseren Studien und Produkten? Kontaktiere uns!

Trendence Institut GmbH
Friedrichstraße 67
10117 Berlin
Deutschland

panel@trendence.com

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